Conditions générales

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Renvias, exploitée par CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, vous acceptez ces conditions et l'Avis de confidentialité. Si vous utilisez la plateforme pour une entreprise, vous déclarez avoir le pouvoir de l'engager.

2. Le service

Renvias reçoit les webhooks que vos plateformes envoient à ses urls de réception, les stocke, les transfère aux adresses que vous configurez, réessaie automatiquement les envois échoués et vous montre ce qui a été reçu, son statut et ses statistiques. Elle offre aussi une API par clé et le travail en équipe dans des espaces de travail.

3. Votre compte et vos espaces de travail

Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos identifiants. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre compte, vos clés API et par les membres que vous ajoutez à vos espaces de travail.

4. Identifiants et plateformes tierces

Vous ne pouvez enregistrer que des identifiants de comptes qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à gérer. Vous devez respecter les conditions de chaque plateforme (Meta, Telegram, Mercado Libre, Openpay et autres). Renvias ne contrôle pas ce que ces plateformes envoient ni leurs changements de format ou de disponibilité.

5. Crédits, paiements et frais

Les recharges de crédits sont payées via Stripe et appliquées à votre espace de travail une fois le paiement confirmé. Les crédits ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire. Les prix peuvent changer avec préavis.

6. Transfert et nouvelles tentatives

Un envoi est considéré livré lorsque votre adresse répond avec un code 2xx. En cas d'échec, Renvias réessaie pendant une période limitée ; ensuite il est marqué comme échoué et vous pouvez le renvoyer manuellement. Nous ne garantissons pas la livraison si votre adresse est indisponible.

7. API et webhooks

Les clés API sont confidentielles. Les adresses (webhooks) que vous configurez doivent vous appartenir ou être autorisées par vous ; vous êtes responsable de leur disponibilité et de l'usage des informations qu'elles reçoivent.

8. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser la plateforme pour transférer du contenu illégal ou portant atteinte aux droits de tiers, saturer des adresses de tiers, usurper l'identité de personnes ou de marques, ou tenter de compromettre la sécurité de la plateforme.

9. Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni en l'état et dépend de tiers comme les plateformes qui envoient les webhooks et Stripe. Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des 3 derniers mois.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de non-respect de ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre Profil.

11. Propriété intellectuelle

Renvias, sa marque et son logiciel appartiennent à CAMBIAR_RAZON_SOCIAL. Les marques des plateformes mentionnées appartiennent à leurs propriétaires. Vous conservez les droits sur votre contenu.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications seront publiées sur cette page avec leur date. Si vous continuez à utiliser la plateforme après une modification, vous l'acceptez.

13. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois du Mexique et tout litige sera porté devant les tribunaux de Ciudad de México. Pour toute question, écrivez à [email protected].