Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Renvias, operada por CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si usas la plataforma en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. El servicio

Renvias recibe los webhooks que tus plataformas mandan a sus urls de recepción, los guarda, los reenvía a las direcciones que configures, reintenta automáticamente los envíos que fallan y te muestra lo recibido, su estado y estadísticas. También ofrece una API con llave y trabajo en equipo dentro de espacios de trabajo.

3. Tu cuenta y tus espacios de trabajo

Debes dar información verdadera y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta, con las llaves de API y por los miembros que agregues a tus espacios de trabajo.

4. Identificadores y plataformas de terceros

Solo puedes registrar identificadores de cuentas que te pertenecen o que estás autorizado a administrar. Debes cumplir las condiciones de cada plataforma (Meta, Telegram, Mercado Libre, Openpay y otras). Renvias no controla lo que esas plataformas envían ni sus cambios de formato o disponibilidad.

5. Créditos, pagos y tarifas

Las recargas de créditos se pagan con Stripe y se aplican a tu espacio de trabajo cuando el pago se confirma. Los créditos no son reembolsables salvo que la ley disponga otra cosa. Los precios pueden cambiar con aviso previo.

6. Reenvío y reintentos

Un envío se considera entregado cuando tu dirección responde con un código 2xx. Si falla, Renvias lo reintenta durante un periodo limitado; después queda como fallido y puedes reenviarlo manualmente. No garantizamos la entrega si tu dirección no está disponible.

7. API y webhooks

Las llaves de API son confidenciales. Las direcciones (webhooks) que configures deben ser tuyas o estar autorizadas por ti; eres responsable de su disponibilidad y del uso de la información que reciben.

8. Usos prohibidos

No puedes usar la plataforma para reenviar contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, saturar direcciones de terceros, suplantar a otras personas o marcas, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

9. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual y depende de terceros como las plataformas que envían los webhooks y Stripe. No garantizamos que funcione sin interrupciones. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu Perfil.

11. Propiedad intelectual

Renvias, su marca y su software pertenecen a CAMBIAR_RAZON_SOCIAL. Las marcas de las plataformas mencionadas pertenecen a sus dueños. Tú conservas los derechos sobre tu contenido.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha. Si sigues usando la plataforma después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Ciudad de México. Para dudas escribe a [email protected].