Aviso de privacidade

1. Responsável pelos dados

CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, com endereço em CAMBIAR_DOMICILIO_FISCAL, é responsável pelos dados pessoais coletados por meio de Renvias, plataforma que recebe, armazena e reenvia os webhooks das suas plataformas (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Mercado Libre, Openpay e outras). Este aviso é emitido conforme a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares.

2. Dados que coletamos

Dados da conta: nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa, país, fuso horário e foto de perfil.
Dados de configuração: os identificadores que você registra (por exemplo phone_number_id, id de página ou de conta), sua plataforma e os endereços (webhooks) para onde quer reenviar.
Conteúdo recebido: os json e headers que as plataformas enviam para Renvias para seus identificadores, com o status de reenvio e o número de tentativas. Esse conteúdo pode incluir dados dos seus próprios clientes; você é responsável por tê-los de forma legítima.
Dados de cobrança: valor e status das suas recargas. Os pagamentos são processados pela Stripe; Renvias não armazena os dados do seu cartão.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, data de acesso e registro de ações dentro da plataforma.

3. Para que usamos seus dados

Finalidades necessárias: criar e administrar sua conta e seus espaços de trabalho; receber e armazenar o que as plataformas enviam para seus identificadores; reenviá-lo aos seus webhooks e tentar de novo quando falhar; mostrar o que foi recebido e suas estatísticas; dar acesso à sua equipe; processar recargas de créditos; enviar avisos do serviço; dar suporte; e proteger a segurança da plataforma.
Não usamos seus dados nem o conteúdo recebido para outras finalidades nem os vendemos.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Os endereços (webhooks) que você configura recebem o conteúdo dos seus identificadores por sua instrução.
Stripe, para processar os pagamentos das recargas.
Fornecedores de infraestrutura, armazenamento e e-mail que nos ajudam a operar o serviço, obrigados a proteger suas informações.
Autoridades competentes, quando a lei exigir.

5. Seus direitos

Você pode acessar, retificar, cancelar ou se opor ao tratamento dos seus dados, além de revogar seu consentimento, escrevendo para [email protected] com seu nome, o e-mail da conta e a solicitação. Responderemos em até 20 dias úteis.

6. Exclusão dos seus dados

Você pode excluir sua conta em Sistema > Perfil > Excluir conta, ou solicitar por [email protected]. Ao excluir, seus identificadores e urls de reenvio são removidos, os acessos são revogados e seus dados são apagados ou anonimizados em até 30 dias, exceto os que a lei nos obrigue a manter.

7. Conservação

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de segurança. O conteúdo recebido é mantido para poder ser reenviado, tentado de novo e exibido no seu histórico e estatísticas.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), as senhas e as chaves de API são armazenadas com hash e o acesso a cada espaço de trabalho e ao seu conteúdo é limitado aos seus membros.

9. Cookies

Usamos apenas cookies próprios para manter sua sessão e lembrar seu idioma e tema (claro ou escuro). Não usamos cookies de publicidade.

10. Alterações neste aviso

Qualquer alteração neste aviso será publicada nesta página com a data de atualização. Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].