Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, domiciliée à CAMBIAR_DOMICILIO_FISCAL, est responsable des données personnelles collectées via Renvias, plateforme qui reçoit, stocke et transfère les webhooks de vos plateformes (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Mercado Libre, Openpay et autres). Cet avis est émis conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers.

2. Données collectées

Données du compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise, pays, fuseau horaire et photo de profil.
Données de configuration : les identifiants que vous enregistrez (par exemple phone_number_id, id de page ou de compte), leur plateforme et les adresses (webhooks) vers lesquelles transférer.
Contenu reçu : les json et en-têtes que les plateformes envoient à Renvias pour vos identifiants, avec leur statut de transfert et le nombre de tentatives. Ce contenu peut inclure des données de vos propres clients ; vous êtes responsable de les détenir légitimement.
Données de facturation : montant et statut de vos recharges. Les paiements sont traités par Stripe ; Renvias ne conserve pas les données de votre carte.
Données techniques : adresse IP, navigateur, date d'accès et journal des actions sur la plateforme.

3. Utilisation de vos données

Finalités nécessaires : créer et gérer votre compte et vos espaces de travail ; recevoir et stocker ce que les plateformes envoient pour vos identifiants ; le transférer à vos webhooks et réessayer en cas d'échec ; vous montrer ce qui a été reçu et ses statistiques ; donner accès à votre équipe ; traiter les recharges de crédits ; vous envoyer des avis de service ; assurer le support ; et protéger la sécurité de la plateforme.
Nous n'utilisons pas vos données ni le contenu reçu à d'autres fins et ne les vendons pas.

4. Partage de vos données

Les adresses (webhooks) que vous configurez reçoivent le contenu de vos identifiants sur votre instruction.
Stripe, pour traiter les paiements des recharges.
Fournisseurs d'infrastructure, de stockage et d'e-mail qui nous aident à exploiter le service et sont tenus de protéger vos informations.
Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

5. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur traitement, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à [email protected] avec votre nom, l'e-mail de votre compte et votre demande. Nous répondrons sous 20 jours ouvrables.

6. Suppression de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Système > Profil > Supprimer le compte, ou le demander à [email protected]. La suppression retire vos identifiants et urls de transfert, révoque les accès et efface ou anonymise vos données sous 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.

7. Conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales ou de sécurité. Le contenu reçu est conservé pour pouvoir le transférer, le réessayer et l'afficher dans votre historique et vos statistiques.

8. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), les mots de passe et les clés API sont stockés hachés et l'accès à chaque espace de travail et à son contenu est limité à ses membres.

9. Cookies

Nous utilisons uniquement nos propres cookies pour maintenir votre session et mémoriser votre langue et votre thème (clair ou sombre). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

10. Modifications de cet avis

Toute modification de cet avis sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Pour toute question, écrivez à [email protected].