Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, con domicilio en CAMBIAR_DOMICILIO_FISCAL, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Renvias, plataforma que recibe, guarda y reenvía los webhooks de tus plataformas (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Mercado Libre, Openpay y otras). Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos que recabamos

Datos de tu cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, país, zona horaria e imagen de perfil.
Datos de configuración: los identificadores que registras (por ejemplo phone_number_id, id de página o de cuenta), su plataforma y las direcciones (webhooks) a las que quieres reenviar.
Contenido recibido: los json y headers que las plataformas mandan a Renvias para tus identificadores, con su estado de reenvío y número de intentos. Este contenido puede incluir datos de tus propios clientes; tú eres responsable de tenerlos legítimamente.
Datos de facturación: monto y estado de tus recargas. Los pagos se procesan en Stripe; Renvias no guarda los datos de tu tarjeta.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha de acceso y bitácora de acciones dentro de la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta y tus espacios de trabajo; recibir y guardar lo que las plataformas envían para tus identificadores; reenviarlo a tus webhooks y reintentar cuando falle; mostrarte lo recibido y sus estadísticas; dar acceso a tu equipo; procesar recargas de créditos; enviarte avisos del servicio; dar soporte; y proteger la seguridad de la plataforma.
No usamos tus datos ni el contenido recibido para fines distintos a los anteriores ni los vendemos.

4. Con quién compartimos tus datos

Las direcciones (webhooks) que tú configures reciben el contenido de tus identificadores por instrucción tuya.
Stripe, para procesar los pagos de las recargas.
Proveedores de infraestructura, almacenamiento y correo que nos ayudan a operar el servicio, obligados a proteger tu información.
Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

5. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con tu nombre, el correo de tu cuenta y la solicitud. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Eliminación de tus datos

Puedes eliminar tu cuenta desde Sistema > Perfil > Eliminar cuenta, o pedirlo escribiendo a [email protected]. Al eliminarla se quitan tus identificadores y urls de reenvío, se revocan los accesos y tus datos se borran o se anonimizan en un máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de seguridad. El contenido recibido se conserva para poder reenviarlo, reintentarlo y mostrarte su historial y estadísticas.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash, las llaves de API se guardan como hash y el acceso a cada espacio de trabajo y a su contenido se limita a sus miembros.

9. Cookies

Usamos cookies propias solo para mantener tu sesión y recordar tu idioma y tu tema (claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si tienes dudas, escribe a [email protected].